Bảo vệ thông tin của bạn
là ưu tiên hàng đầu của 2ezbet

1 Thu thập dữ liệu cá nhân

2ezbet thu thập thông tin cá nhân của người chơi nhằm mục đích cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành và mang lại trải nghiệm người dùng tốt nhất có thể. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank...), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) hoặc địa chỉ ví USDT được sử dụng để nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung bạn gửi qua Live Chat, Telegram hoặc email khi liên hệ đội ngũ hỗ trợ 2ezbet.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trang đã xem, thời gian truy cập, trò chơi đã chơi, lịch sử đặt cược.
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời lượng phiên, tần suất đăng nhập, thiết bị sử dụng.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự — xem thêm tại Mục 4.

2 Mục đích sử dụng thông tin

2ezbet sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn theo cách không tương thích với các mục đích đã công bố dưới đây:

2.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi: casino trực tuyến (2ezbet Casino), đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao.
• Ghi nhận và xử lý kết quả cá cược, phát thưởng chính xác và kịp thời.

2.2 Tuân thủ pháp lý & phòng chống gian lận

• Xác minh độ tuổi (18+) và danh tính người chơi theo yêu cầu KYC.
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, thông đồng và lạm dụng hệ thống.
• Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của các cơ quan quản lý.
• Phản hồi các yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật khi có lệnh hợp pháp.

2.3 Nâng cao trải nghiệm người dùng

• Cá nhân hóa giao diện và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải tiến tính năng và giao diện nền tảng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, phần thưởng VIP và sự kiện đặc biệt (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).

2.4 Hỗ trợ chơi có trách nhiệm

2ezbet sử dụng dữ liệu hành vi của người chơi để phát hiện các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề — chẳng hạn như tần suất chơi tăng đột biến hoặc nạp tiền liên tục — nhằm chủ động can thiệp và cung cấp hỗ trợ phù hợp theo Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

3 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

2ezbet không bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy nhằm phục vụ hoạt động vận hành hợp pháp của nền tảng:

3.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, 2ezbet cần chia sẻ thông tin tài chính cần thiết (không bao gồm mật khẩu hoặc thông tin nhạy cảm không liên quan) với các đơn vị thanh toán đã được xác minh như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

3.2 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi

Một số trò chơi trên 2ezbet được phát triển bởi các nhà cung cấp phần mềm bên thứ ba. Các nhà cung cấp này có thể nhận được dữ liệu phiên chơi ẩn danh (không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân) để đảm bảo kết quả trò chơi chính xác.

3.3 Cơ quan pháp luật

2ezbet có thể buộc phải tiết lộ thông tin người dùng theo lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin theo yêu cầu pháp lý.

4 Cookie & công nghệ theo dõi

2ezbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

4.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng — bao gồm cookie phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng, giúp chúng tôi cải tiến giao diện và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như loại trò chơi yêu thích, cài đặt âm thanh và cấu hình giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của 2ezbet. Để biết cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, vui lòng tham khảo tài liệu hướng dẫn của trình duyệt bạn đang dùng (Chrome, Firefox, Safari, Edge...).

5 Bảo mật dữ liệu

2ezbet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi.

5.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 (HTTPS bắt buộc trên toàn bộ nền tảng).
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256 cho các trường thông tin nhạy cảm.
• Băm mật khẩu một chiều bằng thuật toán bcrypt — 2ezbet không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thô.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho người chơi và bắt buộc cho nhân viên nội bộ.
• Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các đơn vị kiểm toán độc lập.

5.2 Biện pháp tổ chức

• Nhân viên 2ezbet chỉ được phép truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu" (need-to-know).
• Tất cả nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân đều được đào tạo về bảo mật và ký cam kết bảo mật.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản hồi được xác định.

6 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

2ezbet tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của người chơi đối với dữ liệu cá nhân của họ. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 2ezbet qua Live Chat hoặc Telegram @2ezbet:

2ezbet sẽ phản hồi các yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời h an có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước.

7 Lưu trữ & xóa dữ liệu

2ezbet chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

7.1 Thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ AML.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): Lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh, theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ 7 năm theo yêu cầu kế toán và pháp lý.
• Nhật ký hoạt động và lịch sử cá cược: Lưu giữ 2 năm kể từ thời điểm phát sinh.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Lưu giữ tối đa 13 tháng.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Lưu giữ 2 năm kể từ lần tương tác cuối.

7.2 Quy trình xóa dữ liệu

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc nhận được yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ từ người chơi, 2ezbet sẽ thực hiện xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo phương pháp đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi. Quá trình xóa được hoàn thành trong vòng 30 ngày kể từ ngày kích hoạt.

8 Cập nhật chính sách bảo mật

2ezbet có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Chúng tôi cam kết minh bạch và thông báo kịp thời về mọi thay đổi quan trọng.

8.1 Thông báo thay đổi

• Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người chơi, 2ezbet sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này.
• Phiên bản lưu trữ của các chính sách trước có thể được yêu cầu thông qua đội ngũ hỗ trợ.

8.2 Hiệu lực đồng ý

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 2ezbet sau ngày có hiệu lực của chính sách cập nhật được hiểu là bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

8.3 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 2ezbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat trực tiếp trên nền tảng 2ezbet — Hỗ trợ 24/7
• Telegram: @2ezbet
• Email: [email protected]